Durante o processo de geração de arquivo bancário, alguns usuários podem se deparar com a seguinte situação: o sistema não gera o arquivo e, ao mesmo tempo, não apresenta nenhuma mensagem de erro que indique a causa do problema.
Motivo
Identificamos que a ocorrência está relacionada ao cadastro da forma de pagamento. Quando as informações de pagamento não são devidamente preenchidas, o sistema não consegue processar a solicitação, o que resulta na ausência do arquivo bancário sem qualquer alerta de inconsistência.
Como corrigir
Para solucionar esse problema, siga os passos abaixo:
Acesse o menu: Cadastros > Bancários > Formas de pagamento.
Localize o cadastro da forma de pagamento utilizada.
Realize o preenchimento completo das informações de pagamento.
Salve as alterações e gere novamente o arquivo bancário.