Situação:
A cada 6 meses, a senha do acesso ao servidor da Metadados para acesso ao sistema expira. Isso ocorre por questões de segurança.
Ao acessar, a seguinte mensagem pode ser exibida, dando indícios que a senha expirou.
Falha na tentativa de logon.
Solução:
1. Para trocar a senha, acesse o Portal do Cliente Metadados clicando aqui.
2. Caso tenha dúvidas de como acessar o Portal do Cliente siga os passos desse artigo
3. Localize no canto esquerdo a opção Usuários SaaS.
4. Localize o usuário que precisa alterar a senha.
5. Clique no botão Atualizar senha.
6. Redefina os dados necessários.
Atenção! Após realizada a redefinição de senha de usuários SaaS, o tempo de efetivação da nova senha é de até 10 minutos, devido a integração com o servidor.