O Tipo de Dia não foi identificado no Contrato X (...) Verificar as escalas gerais

Situação

Ao realizar o acerto do ponto ou executar processos relacionados, pode ocorrer o seguinte erro:

O Tipo de Dia não foi identificado no Contrato X - X (Id Contrato X). Mestre de XX/XX/XXXX para ID Escala Histórico X. Sugestão de solução: Verificar as escalas gerais.

Causa

Esse erro ocorre quando a escala vinculada ao colaborador não possui histórico ou exceção para a data informada no erro. Isso pode acontecer, por exemplo:

• Quando a escala utilizada não contempla o dia informado;
• Quando há troca de escala em um dia diferente do primeiro do mês;
• Quando a atualização da escala geral não está em dia.

Solução

Passo a Passo

1. Verifique qual escala está vinculada ao contrato no dia do erro

1.1 Acesse o cadastro do contrato e revise:

• A escala informada diretamente no contrato;
• As programações de escala aplicadas ao período.

2. Verifique o histórico e exceções da escala

2.1 No módulo Cadastros, acesse o menu: Pessoais e Contratuais > Tabelas Contratuais > Escalas.

2.2 Localize e selecione a escala utilizada pelo contrato e dê um duplo clique.

2.3 Na guia HISTÓRICOS, selecione o histórico correspondente ao período.

Importante! ⬇️

• Escalas Semanais: o histórico sempre inicia no primeiro dia do mês do ano cadastrado, independente do mês que foi cadastrado.
• Escalas de Revezamento: o histórico deve ser criado a partir do primeiro dia do mês anterior ao período que será calculado.

2.4 Na guia EXCEÇÕES, verifique se a data do erro está gerada.

3. Se a data não estiver gerada, siga conforme o caso:

3.1 Data anterior às exceções existentes:

• Escalas Semanais:

  • Adicione um histórico referente ao mês do erro;

  • Atualize a Escala Geral.

• Escalas de Revezamento:

  • Exclua o histórico mais recente;

  • Cadastre novamente no mês anterior;

  • Atualize a Escala Geral.

⚠️ Atenção! Certifique-se de manter a sequência correta dos dias de revezamento.

3.2 Data posterior à última exceção gerada:

• Atualize a Escala Geral;

• Recalcule o ponto.

➡️ Confira se há um processo recorrente configurado para atualização da Escala Geral.

4. Verifique possíveis trocas de escala com datas desalinhadas

4.1 Se o erro persistir:

4.2 No módulo Cadastros, acesse o menu: Pessoais e Contratuais > Contratos.

4.3 Selecione e dê um duplo clique sobre o contrato com erro.

4.4 Verifique se houve troca de escala em um dia diferente do dia 1º do mês.

4.5 Neste caso, é possível:

• Aplicar a nova escala a partir do dia 1º do mês atual; ou
• Aplicar a nova escalar a partir do mês seguinte.

4.6 Crie uma Programação de Escalas cobrindo o período anterior ou posterior ao dia 1º, conforme necessidade.

Caso o problema persista mesmo após essas verificações, entre em contato com o suporte técnico para análise mais detalhada. 😉️