Erro: O Tipo de Dia não foi identificado no Contrato X (...) Sugestão de solução: Verificar as escalas gerais

💡 Situação

Ao realizar o acerto do ponto ou executar processos relacionados, pode ocorrer o seguinte erro:

"O Tipo de Dia não foi identificado no Contrato XXXXXXXX - Nome do Colaborador. Mestre de XX/XX/XXXX para ID Escala Histórico XXX. Sugestão Inicial: Verficar as escalas gerais."

❓ Motivo

Esse erro ocorre quando a escala vinculada ao colaborador não possui histórico ou exceção para a data informada no erro. Isso pode acontecer, por exemplo:

• Quando a escala utilizada não contempla o dia informado

• Quando há troca de escala em um dia diferente do primeiro do mês

• Quando a atualização da escala geral não está em dia

🛠️ Solução

1. Verifique qual escala está vinculada ao contrato no dia do erro

• Acesse o cadastro do contrato e revise:
• A escala informada diretamente no contrato
• As programações de escala aplicadas ao período

2. Verifique o histórico e exceções da escala

1. No módulo Cadastros, acesse:
   Pessoais e Contratuais > Tabelas Contratuais > Escalas

2. Localize a escala utilizada pelo contrato e clique nela.

3. Vá até a guia Históricos e selecione o histórico correspondente ao período.

   🔹 Escalas Semanais: o histórico sempre inicia no primeiro dia do mês do ano cadastrado, independente do mês que foi cadastrado.
   🔹 Escalas de Revezamento: o histórico deve ser criado a partir do primeiro dia do mês anterior ao período que será calculado.

4. Acesse a guia Exceções e verifique se a data do erro está gerada.

3. Se a data não estiver gerada, siga conforme o caso:

📆 A) Data anterior às exceções existentes:

• Escalas Semanais:

  • Adicione um histórico referente ao mês do erro

  • Atualize a Escala Geral

• Escalas de Revezamento:

  • Exclua o histórico mais recente

  • Cadastre novamente no mês anterior

  • Atualize a Escala Geral

  • ⚠️ Certifique-se de manter a sequência correta dos dias de revezamento

📆 B) Data posterior à última exceção gerada:

• Atualize a Escala Geral

• Recalcule o ponto

Verifique se há um processo recorrente configurado para atualização da Escala Geral

4. Verifique possíveis trocas de escala com datas desalinhadas

Se o erro persistir:

1. Acesse Cadastros > Pessoais e Contratuais > Contratos

2. Selecione o contrato com erro

3. Verifique se houve troca de escala em um dia diferente do dia 1º do mês

4. Oriente o cliente quanto às opções:

   • Aplicar a nova escala a partir do dia 1º do mês atual

   • Ou do mês seguinte, conforme necessidade

5. Crie uma Programação de Escalas cobrindo o período anterior ou posterior ao dia 1º, conforme decisão do cliente

Caso o problema persista mesmo após essas verificações, entre em contato com o suporte técnico para análise mais detalhada.